Résultats 2025
Table des matières
  • Contexte
Contexte
Stratégie pour un tourisme durable à Genève 
La Fondation Genève Tourisme & Congrès (FGT&C) poursuit la mise en œuvre des objectifs de sa stratégie pour un tourisme durable définie en juin 2021.  
Les actions ainsi que les résultats obtenus en 2025 sont présentés par piliers stratégiques.
Pilier 1 : Accélérer le passage à une économie post-carbone
1.1 Réduire les émissions de GES de 60% d'ici 2030 par rapport à 1990
Action 1 : Sensibiliser les restaurateurs et restauratrices à l'alimentation locale et durable
Objectif
Co-financer, en partenariat avec plusieurs institutions, des formations visant à promouvoir une alimentation locale et durable. À travers son réseau d’actions, l’association GastroFutura Romandie a accompagné les établissements de restauration dans la mise en place de pratiques plus durables.

Ces ateliers ont pour ambition d’apporter aux cheffes et aux chefs des conseils ainsi que des solutions concrètes, facilement transposables dans leur pratique professionnelle quotidienne.
KPI
  • Nombre minimum de formations : 3 ​
  • Taux de participation de 80% ​
  • Taux de satisfaction : 80%
Résultats 2025
  • 5 formations organisées (boissons faites maison, rencontre avec la cheffe Chloé Charles, bases de la durabilité en cuisine, approche « du museau à la queue »)
  • 47 participants — taux de participation de 62%
  • Pas de sondage de satisfaction
Pilier 1 : Accélérer le passage à une économie post-carbone
1.2. Co-créer des solutions avec les organisateurs de congrès (PCOs et agences) pour réduire les déchets liés aux manifestations
Action 2 : Créer un guide à destination des organisateurs d'événements sur le Canton en collaboration avec nos partenaires
Objectif
Élaborer un guide et une check-list, développés en collaboration avec nos partenaires, pour encourager l'intégration de pratiques responsables dans la conception et l'organisation de leurs événements
KPI
  • Organiser deux séances de consultation avec les partenaires
  • Mettre en ligne la version numérique du guide
  • Promouvoir le guide auprès des partenaires et des clients
Résultats 2024 - 2025
  • 31 partenaires ont participé à deux séances de consultation organisées en février et en juin 2024
  • Le guide est disponible sur notre site et a été téléchargé plus de 77 fois depuis sa mise en ligne en 2025.
  • La publication a été relayée dans l'article du magazine Boardroom, journal international pour les associations, ainsi que dans notre newsletter, par email auprès des partenaires de la destination et sur nos réseaux sociaux.

Professional Services | Genève Tourisme

Organisez des événements plus durables à Genève

Vous souhaitez réduire l’impact environnemental de vos événements tout en valorisant les acteurs locaux et les bonnes pratiques ? Notre Guide des événements responsables est conçu pour vous accompagner dans cette démarche.

Pilier 2 : Accélérer le passage à une économie post-carbone
2.1 Réduire les émissions de GES de 60% d'ici 2030 par rapport à 1990
Action 3 : Informer et sensibiliser 80 nouveaux employés d'accueil aux diverses possibilités de mobilité douce sur le Canton.
Objectif
Promouvoir la mobilité douce dans le canton de Genève auprès du personnel d'accueil afin qu'il puisse informer les visiteurs pendant leurs séjours dans la destination.
KPI
Former au minimum 80 nouveaux employés
Résultats 2025
  • 194 partenaires formés via le «Geneva Excellence Club»
Pilier 2 : Accélérer le passage à une économie post-carbone
2.2 Augmenter de 40% les visiteurs arrivant par des moyens de transport durables d'ici 2025
Action 4 : Créer une page dédiée aux options de transports durables pour arriver à Genève.
Objectif
  • Promouvoir les moyens de transport à faible impact carbone pour les déplacements
  • Mettre à disposition un lien vers un logiciel de compensation CO2.
KPI
  • Créer une infographie pour valoriser le réseau de train pour rejoindre Genève
  • Ajouter l'infographie sur le site internet et la promouvoir pour d'autres support de communication. 
Résultats 2024 - 2025

Professional Services | Genève Tourisme

Arrivée durable à Genève

Genève, nichée entre lac et montagnes, est une ville qui allie beauté naturelle et engagement pour un avenir durable. En choisissant des moyens de transport écoresponsables pour rejoindre Genève, vous contribuez à préserver son patrimoine naturel et culturel. Voici comment planifier votre arrivée de manière durable.

Pilier 3: Favoriser et promouvoir les initiatives locales
3.1. Encourager et promouvoir le « made in Geneva » par un soutien aux manifestations locales, aux produits du terroir, à l'artisanat et au savoir-faire genevois
Action 5 : Promouvoir le savoir-faire local au travers d'activités ou de démonstrations
Objectif
  • Promouvoir les artisanes et artisans ainsi que les créateurs et créatrices locaux
  • Créer une page de promotion pour les boutiques de seconde main dans la destination
  • Proposer et promouvoir en interne de nouveaux prestataires dans la destination
KPI
  • Promouvoir au minimum 6 prestataires sur nos réseaux sociaux
  • Page de promotion de la seconde main dans la destination disponible sur notre site
  • Proposer au minimum quatre ateliers découvertes aux collaborateurs et collaboratrices de la FGT&C
Résultats 2025
  • 7 publications de promotion sur nos réseaux sociaux
  • Page « seconde main » - reportée pour l'année 2026.
  • 6x ateliers et 42 collaborateurs et collaboratrices ont découvert les initiatives et ateliers (Histoire sans Chute, ID Genève, Black & Yellow, Wap, Recyclerie/Upcyclerie, La Boutique Saint-Pierre)
Pilier 3: Favoriser et promouvoir les initiatives locales
3.1. Encourager et promouvoir le « made in Geneva » par un soutien aux manifestations locales, aux produits du terroir, à l'artisanat et au savoir-faire genevois
Action 6 : Promotion régulière des manifestations genevoises et initiatives locales sur les réseaux sociaux
Objectif
  • Promouvoir les initiatives et actions locales
KPI
  • Effectuer au minimum 12 publications
Résultats 2025
  • 15 publications ont été effectuées sur les réseaux sociaux en 2025
  • Promotion de 5 acteurs locaux dans la newsletter B2B
Pilier 4: Favoriser un impact social et solidaire sur la destination
4.1 Atteindre 90% d'opinions favorables au tourisme auprès des habitants d'ici 2025
Action 7: Mettre en œuvre un programme pour mesurer, analyser et répondre au ressenti des genevois face au tourisme
Objectif
  • Connaître le ressenti des Genevoises et Genevois vis-à-vis du tourisme et leur offrir un espace d'expression et d'échanges avec la FGT&C
  • Mettre à disposition sur notre site internet un canal permanent pour recueillir les retours des habitants.
KPI
  • Sonder 2'000 personnes 
  • Atteindre un taux de satisfaction à 90%
  • Mise en place du canal de feedback 
Résultats 2024 - 2025
  • 1'365 personnes interrogées
  • 76% des personnes indiquent percevoir le développement du tourisme dans le canton de Genève de manière plutôt favorable. 
  • La mise en place d'un canal a été suspendu. 
Pilier 4: Favoriser un impact social et solidaire sur la destination
4.3 Travailler sur l'accessibilité et l'inclusion de toutes et tous.
Action 9: Renforcer la sensibilisation du personnel d'accueil afin d'améliorer la qualité de l'accueil des personnes en situation de handicap
Objectif
  • Former le personnel d'accueil du centre d'information touristique pour améliorer l'accueil des personnes ayant des besoins spécifiques.
KPI
  • 85 % du personnel d'accueil interne
Résultats 2025
  • Formation « accessibilité & inclusion » à Genève ​
  • 75% du personnel d’accueil a suivi la formation qui promeut et donne des conseils pour accueillir les personnes en situation de handicap dans la destination.​
  • Formation de 2 heures animée par l'association S5 sur la sensibilisation aux personnes sourdes et malentendantes, ainsi que les bases de la communication en langue des signes. ​
  • 88% du personnel d’accueil à suivi cette formation.​
  • Visite et découverte du restaurant Vroom, premier restaurant inclusif en Suisse pour les personnes sourdes et malentendantes. ​
  • 88% du personnel présent.​
Pilier 4: Favoriser un impact social et solidaire sur la destination
4.3 Travailler sur l'accessibilité et l'inclusion de toutes et tous.
Action 10: Améliorer l'accessibilité touristique
Objectif
  • Améliorer l'accessibilité touristique dans la destination en centralisant les informations disponibles, sensibilisant les partenaires locaux, et mettant en valeur les attractions accessibles, tout en adaptant nos produits, tels que la visite de Vieille-Ville.
KPI
  • Former et sensibiliser nos partenaires hôteliers à l'accueil des personnes en situation de handicap.  
  • Au minimum 30 personnes 
Résultats 2025
  • 33 personnes ont participé à la formation sur l'accessibilité dans le cadre du programme Geneva Excellence Club - niveau 3.
Pilier 5: Renforcer la collaboration entre les acteurs de la destination
5.1 Augmenter le nombre d'entreprises ayant une politique interne de développement durable (+50% des partenaires d'ici 2025)
Action 11 : Réaliser un état des lieux des actions durables entreprises par les partenaires de la destination.
Objectif
  • Dresser un état des lieux des démarches durables mises en œuvre par les partenaires de la destination, suivre leurs progrès et les mettre en valeur. 
  • Atteindre 180 partenaires adhérents ou en cours d'adhésion au programme Swisstainable.
KPI
  • Créer un tableau de suivi interne qui recense toutes les certifications de nos partenaires
  • Atteindre 180 partenaires adhérents ou en cours d'adhésion au programme Swisstainable
Résultats 2025
  • Le tableau de suivi est opérationnel en interne et actualisé tous les deux mois.
  • 116 partenaires sont adhérents ou en cours d'adhésion au programme Swisstainable. Malgré une promotion active, les objectifs d’adhésion au programme n’ont pas été atteints.
  • Le programme Swisstainable a été valorisé à travers quatre newsletters ainsi que sur les réseaux sociaux.
  • Les tags « Swisstainable » ont été adaptés pour les établissements hôteliers sur le site de Genève tourisme. 
Pilier 5: Renforcer la collaboration entre les acteurs de la destination
5.1 Augmenter le nombre d'entreprises ayant une politique interne de développement durable (+50% des partenaires d'ici 2025)
Action 12: Sensibiliser les partenaires aux enjeux de la RSE en entreprise à travers des newsletters et des formations dédiées.
Objectif
Sensibiliser les partenaires aux enjeux de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) au moyen de newsletters et de formations spécifiques. Garantir une présence régulière de la thématique RSE dans notre newsletter et organiser au minimum quatre formations par an, avec un objectif de satisfaction des partenaires de 80 %.
KPI
  • 4 formations RSE 
  • Taux de satisfaction des formations 80%
  • Taux de remplissage des formations 80% 
  • Assurer une présence systématique de la thématique RSE dans notre newsletter 
Résultats 2024
  • Trois formations sur quatre ont été réalisées, sur les thématiques suivantes : communication et greenwashing, achats responsables et mobilité en entreprise.
  • La formation « Événements responsables » a été annulée en raison de l'indisponibilité d'un prestataire aux dates envisagées.
  • 49 partenaires ont pris part aux formations, avec un taux de remplissage global de 81 %.
  • Le taux de satisfaction des participants s'élève à 78 %.
Les initiatives de la Green Team en 2025 : vers une entreprise plus durable et responsable
Engagement de la Green Team interne en 2025
En 2025, la Green Team interne de la FGT&C a poursuivi son engagement en faveur de la durabilité, du bien-être et de la cohésion interne. À travers 13 actions menées tout au long de l'année, l'équipe a renforcé l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans des pratiques plus responsables, solidaires et inclusives.
Ces initiatives ont couvert plusieurs axes : la sensibilisation aux enjeux environnementaux, la solidarité envers les personnes en situation de précarité, la mobilité durable, la santé et l'inclusion.Dans ce cadre, la FGT&C a notamment proposé aux collaborateurs et collaboratrices une sensibilisation à la transition climatique via l'Atelier 2 tonnes, qui a rencontré un fort succès avec près de 70 % des employés participants.
Parmi les autres actions réalisées figurent notamment : un lunch zéro déchet, un Kid's Troc, la participation à Bike to Work, un atelier Bee Wrap, une vente solidaire, des temps d'échange autour de la biodiversité, une visite en langue des signes, des actions de sensibilisation à la santé (Octobre Rose), ainsi qu'une collecte de vêtements pour le Vestiaire social.
La communication interne a joué un rôle central pour valoriser ces initiatives, partager les actions menées et encourager l'engagement des équipes au quotidien.
L'ensemble de ces actions concrètes témoigne de l'engagement constant de la Green Team pour promouvoir des pratiques durables au sein de la FGT&C, renforcer la solidarité interne et contribuer à un environnement de travail plus sain, responsable et fédérateur.
Plan d'action 2025
Stratégie pour un tourisme durable à Genève 
La stratégie pour un tourisme durable 2021-2025 étant arrivée à son terme, la FGT&C a entamé un état des lieux des actions menées au cours de ces cinq dernières années, afin de dresser un bilan des avancées réalisées et de préparer le plan d'action de sa stratégie 2026-2030.
Dans ce cadre, des ateliers de co-construction ont déjà été lancés et se poursuivront au cours du premier trimestre 2026. L'objectif est de mieux comprendre les besoins des partenaires afin d'y répondre de manière optimale, tout en intégrant les enjeux environnementaux, sociaux et économiques de manière globale. Cette démarche vise à proposer une stratégie de tourisme durable fédératrice, rassemblant les acteurs du tourisme autour d'une vision commune pour Genève, destination durable.
Par ailleurs, la Fondation a réalisé son bilan carbone en 2025, sur la base des données de 2024, et entame désormais la réflexion sur les mesures prioritaires à mettre en œuvre pour réduire son empreinte carbone globale.
Enfin, Genève Tourisme a engagé en 2025 une démarche en vue d'obtenir une certification internationale.
GENEVA
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